Per aiutarti nella navigazione del nostro sito, pubblichiamo qui una serie di domande frequenti con le risposte adeguate direttamente dal nostro Servizio Clienti.
Se non trovi una risposta al tuo quesito, contattaci direttamente cliccando qui.
ORDINI
- Come si effettua un ordine?
- Posso effettuare un ordine telefonico?
- Entro quanti giorni riceverò i miei prodotti acquistati?
- Come posso eseguire il pagamento?
REGISTRAZIONE
- Non riesco a procedere nella registrazione, mi chiede di completare di dati. Come faccio?
- Come verranno usati i miei dati personali?
- Posso modificare i miei dati inseriti sul sito?
CODICE SCONTO
- Ho un codice sconto, come faccio ad utilizzarlo?
PRODOTTI
- Che scadenza hanno i prodotti?
PERSONAL BEAUTY CARD
- Che cos'è?
- Dove e come si usa?
SITO
- Ho problemi con la visualizzazione del sito. Come posso risolverli?
- Come posso ricevere la newsletter di Petit Jardin?
Effettuare un ordine è molto semplice:
- Seleziona i prodotti che desideri acquistare ed aggiungili al Carrello
- Scegli il metodo di pagamento (Carta di credito, PayPal, Contrassegno o Bonifico Bancario)
- Effettua l'accesso al tuo Account o crea un nuovo Account.
- Inserisci l'indirizzo di spedizione oppure modifica/conferma i dati di spedizione se già inseriti.
- Inserisci i dati di pagamento e conferma l'ordine.
- Il pacco viene preparato per la spedizione.
- Il pacco è preso in consegna dal corriere e parte per la spedizione.
- Il pacco ti verrà recapitato.
Posso effettuare un ordine telefonico?
Petit Jardin ti dà la possibilità di contattare gratuitamente il nostro Servizio Clienti ed effettuare un ordine telefonico.
Chiama il Numero Verde 800.688.891.
Entro quanti giorni riceverò i miei prodotti acquistati?
I prodotti acquistati sul nostro sito verranno preparati nella giornata stessa e spediti il giorno successivo. Salvo acquisti durante il weekend.
Di norma le spedizioni verranno recapitate entro 72 ore dal momento dell'ordine.
Come posso eseguire il mio pagamento?
Al momento della chiusura dell'ordine, dopo aver inserito i tuoi dati di spedizione, potrai utilizzare le più utilizzate Carte di credito (MASTERCARD, VISA, VISA ELECTRON), PayPal, bonifico bancario o alla consegna in contrassegno (contanti o assegno intestato a DHL Spa).
Non riesco a procedere nella registrazione, mi chiede di completare i dati. Come faccio?
Per completare la registrazione è necessario compilare tutti i campi obbligatori contrassegnati dall'asterisco. In caso i dati fossero mancanti, verrà evidenziato il box in rosso.
Come verranno usati i miei dati personali?
I dati saranno raccolti con l'assoluto rispetto della privacy ai sensi dell’articolo 13 del d.lgs. 196 2013
Posso modificare i miei dati inseriti sul sito?
Eseguendo la log-in si arriverà alla pagina personale del proprio profilo, nella quale sarà possibile modificare tutti i dati, ricordandosi di salvare premendo il pulsante "Modifica i tuoi dati" prima di uscire.
Ho un codice sconto, come faccio ad utilizzarlo?
Inserire il codice sconto all'interno del box previsto durante la compilazione dell’ordine.
Che scadenza hanno i prodotti?
E' prevista dall'11 marzo 2005 l'introduzione del PAO (periodo di post apertura), simbolo grafico di un barattolo aperto che indica la validità dopo l'apertura. Quindi usa i prodotti attendendoti alla validità assegnata dal simbolo PAO.
Petit Jardin è lieta di offrire ai propri clienti, come premio fedeltà e per la fiducia dimostrata, la nuova PERSONAL BEAUTY CARD, che dà diritto a uno sconto pari all'importo speso con l'acquisto, in buoni da 5€ (per acquisti superiori a 100 € si potranno utilizzare due buoni).
Per avere diritto allo sconto al momento dell'acquisto è necessario comunicare, alla consulente di bellezza, il codice personale che si trova sul retro della card.
Ho problemi con la visualizzazione del sito. Come posso risolverli?
A volte i problemi di visualizzazione possono dipendere da una versione non aggiornata del browser, ovvero il programma di navigazione (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome o Safari) che si utilizza per accedere al sito.
Per una corretta visualizzazione navigazione del sito, consigliamo di aggiornare il proprio browser all'ultima versione disponibile, cliccando sul link corrispondente:
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Come posso ricevere la newsletter di Petit Jardin?
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